Personvern

Denne personvernerklæringen forklarer hvordan Vitasun behandler personopplysninger når du besøker nettsiden vår, handler i
nettbutikken, kontakter oss eller melder deg på nyhetsbrev.

Vitasun ved Étoile AS xxxxx er behandlingsansvarlig for
personopplysninger som behandles gjennom nettbutikken. Selskapsnavn: Étoile Organisasjonsnummer:xxxx               Adresse: Kokkerudlia 6a, 1363 Høvik
E-post: hei@vitasun.no

Vi kan behandle følgende personopplysninger:

• navn
• e-postadresse
• telefonnummer
• leveringsadresse
• fakturaadresse
• ordreinformasjon
• betalingsstatus
• kjøpshistorikk
• kundeservicehenvendelser
• IP-adresse
• teknisk
  informasjon om enhet og nettleser
• samtykker
  og preferanser for markedsføring
• informasjon
  fra informasjonskapsler og analyseverktøy

Vi behandler ikke betalingskortinformasjon direkte. Betaling håndteres av våre betalingsleverandører.

Vi behandler personopplysninger for å:

• gjennomføre kjøp og levere varer
• sende
  ordrebekreftelse, kvittering og leveringsinformasjon
• håndtere
  betaling, refusjon og reklamasjon
• gi
  kundeservice
• administrere
  kundeforholdet
• sende
  nyhetsbrev og markedsføring hvis du har samtykket
• forbedre
  nettsiden og kundeopplevelsen
• analysere
  trafikk og bruk av nettsiden
• forebygge
  misbruk, svindel og sikkerhetshendelser
• oppfylle
  lovpålagte plikter, blant annet regnskaps- og bokføringsregler

Vi behandler personopplysninger på følgende grunnlag:

Avtale: Når vi behandler opplysninger for å gjennomføre kjøp, betaling, levering og kundeservice.

Samtykke: Når du melder deg på nyhetsbrev eller godtar bruk av enkelte informasjonskapsler.

Berettiget interesse: Når vi forbedrer nettsiden, analyserer bruk, forebygger misbruk og gir relevant informasjon til kunder der dette er tillatt.

Rettslig plikt: Når vi må lagre opplysninger etter regnskaps-, bokførings- eller forbrukerlovgivning.

Hvis du melder deg på nyhetsbrev, bruker vi e-postadressen din til å sende deg nyheter, tilbud og relevant informasjon fra Vitasun.

Du kan når som helst melde deg av nyhetsbrev ved å bruke avmeldingslenken i e-posten eller kontakte oss.

Vi bruker informasjonskapsler og lignende teknologier, samlet omtalt som «informasjonskapsler», for å forbedre opplevelsen din på våre nettsteder. Denne erklæringen om informasjonskapsler forklarer hvordan vi bruker informasjonskapsler og hvilke valg du har knyttet til bruken av dem.

Informasjonskapsler er små tekstfiler som består av bokstaver og tall. Disse sendes fra våre eller våre partneres webservere og lagres på enheten din som beskrevet nedenfor. Dette nettstedet kan bruke flere typer informasjonskapsler:

1. Øktbaserte informasjonskapsler er midlertidige informasjonskapsler som utløper når du lukker nettleseren eller appen.
2. Permanente informasjonskapsler er informasjonskapsler som blir værende til du sletter dem eller til de utløper.
3. Førsteparts informasjonskapsler er informasjonskapsler som settes av nettstedet du besøker.
4. Tredjeparts informasjonskapsler er informasjonskapsler som settes av et tredjepartsnettsted.
5. Lignende teknologier er teknologier som lagrer informasjon i nettleseren din eller på enheten din på en måte som ligner informasjonskapsler.

Informasjonskapslene vi bruker forbedrer generelt våre tjenester for deg. Noen ganger er informasjonskapsler nødvendige for at funksjoner skal fungere. Andre ganger gjør de tjenestene våre mer brukervennlige. Generelt kategoriserer vi informasjonskapslene og deres funksjon slik:

Nødvendige informasjonskapsler er helt nødvendige for å kunne levere våre grunnleggende tjenester.

Optimaliseringskapsler gir analytisk informasjon om din bruk av våre tjenester. De gjør det mulig for oss å kontinuerlig forbedre produktene våre, og er derfor nødvendige. Våre produkter vil ikke fungere like godt uten disse informasjonskapslene.

Preferansekapsler gjør det mulig å lagre innstillinger, for eksempel foretrukket språk eller om du ønsker å forhåndsdefinere dataene dine. Uten denne typen informasjonskapsler ville det ikke være mulig å tilpasse tjenestene våre etter dine preferanser.

Fra tid til annen kan vi bruke piksler til konverteringssporing. Konverteringssporing hjelper oss med å måle avkastningen på annonsering ved å rapportere hvilke handlinger personer utfører etter å ha sett disse annonsene. Vi oppretter piksler som sporer konverteringer, legger dem til på de sidene på nettstedet der konverteringen skal skje, og sporer deretter konverteringen tilbake til annonsene som vises på andre nettsteder, som Meta, Linkedln og X.

Ingen personopplysninger samles inn gjennom disse informasjonskapslene eller pikslene

Vi deler personopplysninger med leverandører som hjelper oss
å drive nettbutikken. Dette kan inkludere:

• nettbutikkplattform Shopify
• betalingsleverandører Dintero, Klarna, Vipps og kortleverandører
• frakt- og logistikkselskaper
• e-post-
  og markedsføringssystemet Klaviyo
• regnskaps-og økonomisystemer Fiken
• IT- analyse- og sikkerhetsleverandører

Leverandørene kan bare bruke personopplysninger til de formålene de er engasjert for, og i tråd med gjeldende personvernregelverk.

Noen av våre leverandører kan behandle personopplysninger utenfor EU/EØS. Dersom dette skjer, skal overføringen skje i tråd med gjeldende personvernregler, for eksempel ved bruk av EU-kommisjonens standard personvernbestemmelser eller annet gyldig overføringsgrunnlag.

Vi lagrer personopplysninger så lenge det er nødvendig for formålene de ble samlet inn for, eller så lenge vi er pålagt å lagre dem etter lov. Ordre- og regnskapsopplysninger lagres normalt så lenge bokføringsregelverket krever det. Opplysninger knyttet til nyhetsbrev lagres til du melder deg av eller trekker tilbake samtykket.

Du har rett til å:

• få innsyn i hvilke personopplysninger vi behandler om deg
• be om retting av uriktige opplysninger
• be om sletting av opplysninger
• be om begrensning av behandlingen
• protestere mot behandling basert på berettiget interesse
• trekke tilbake samtykke
• be om dataportabilitet der dette gjelder klage til Datatilsynet

For å bruke rettighetene dine kan du kontakte oss på hei@vitasun.no

Vi arbeider for å beskytte personopplysningene dine gjennom tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak. Dette inkluderer tilgangsstyring, sikre systemer og rutiner for håndtering av kundeopplysninger.

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen ved behov. Den
nyeste versjonen vil alltid være tilgjengelig på nettsiden.

Hvis du har spørsmål om hvordan vi behandler personopplysninger, kan du kontakte oss:

E-post: hei@vitasun.no
Adresse: Kokkerudlia 6a, 1363 Høvik (ikke besøksadresse)